Als startup met een paar mensen (vijf of zes ondertussen) heb je al snel een aantal tools nodig:
Je moet support geven, dus iets van helpdesk is wel handig,
De sales persoon wil zijn contacten (bedrijven, contactpersonen) beheren en mailings uitsturen, dus CRM
Je hebt wat projecten die je wil opvolgen want je maakt wat dingen op maat.
Wat facturatie mss, maar de finances zijn nog niet zo belangrijk
Zowat de everyday dingen die een software startup nodig heeft om te kunnen “werken” op een makkelijke manier zonder zich daar allemaal veel van aan te trekken.
Je komt dan altijd/vaak op het punt:
Of je gaat voor de aparte goeie tools: leuk, want ieder krijgt zijn beste platform, maar, toch wel duur als je het bekijkt na een tijd of je moet heel goed opletten wie waar aan kan, maar, dat valt al vaak tegen want de sales will ok zien welke support tickets en hoe een project verloopt, enz… dus al snel heeft iedereen toegang nodig tot veel dingen waar je origineel dacht het goed en beperkt per user aan te pakken om de prijs te drukken + je data zit letterlijk overal in die platform maar nergens tezamen… wat ook miserie is want dat gaan integreren en syncen met tools maakt het nog duurder
Of je gaat voor de all in one tools die claimen een oplossing te hebben voor al die verspreidde data en tools zoals Odoo, Zoho One, Bitrix24, … en qua prijs dan redelijker zouden moeten zijn. Die prijs valt vaak nog te bezien want voor een startup telt elke euro, maar ook, die tools zijn zelden zo goed als ze wel laten uitschijnen, vaak gigantisch moeiljk om op te zetten op een goeie manier, als het al lukt (Odoo), of een allegaartje van jaren apart ontwikkeld te zijn en nu op een hoop gegooid (Zoho One) of lijken dan toch weer stukken te ontbreken (Odoo, Bitrix24)… 't is ook altijd iets.
Eender hoe, ik kan mij daar suf op zoeken en ik vind niets dat matcht. Ben ik de enige? Hoe doen de andere kleine startups of bedrijven dat die geen miljoenen revenue hebben om een dure tools of integraties of beiden te betalen. Ik vermoed dat er hier wel een paar zitten dus wat is jullie mening? Ben ik te gierig? Welke platformen kennen jullie of zijn er open source tools die wel goed zijn voor dat soort zaken maar die je dan wel zelf moet hosten? Kortom… een kleine kreet voor hulp want ik verpruts werkelijk uren en dagen met mijn hoofd hier te breken en trials op te zetten.
Of je te gierig bent dat denk ik niet.
(Maar ik ben tot nog toe nog niet degene geweest die moest betalen, wel de gebruiker).
Als gebruiker merk ik dat het vaak wel echt beter is om gespecialiseerde tools te gebruiken ipv 1 tool die alles doet.
Een halve maar geen hele, uitzondering daarvan is clickup. Werd in de podcast nog vermeld. Wij gebruiken het voor project management (ipv jira), documentatie (ipv notion), helpdesk (shared boards met klanten), feature requests, …
Het is geen echte CRM maar je zou het prima kunnen instellen om de basis CRM zaken te doen. Met claude en wat automations kan je het vast wel naar een hoger niveau tillen.
Na 2 jaar ben ik goed gewend aan deze app. Het werkt goed, maar toch blijf ik erbij dat gespecialiseerde apps vaak beter zijn in hun specifieke ding. (Niet onlogisch ook? Meer focus op minder features.)
Maar clickup is naar mijn gevoel wel een goede optie.
verder heb ik ook wel de indruk dat heel veel gespecialiseerde tools wel een degelijke free tier hebben.
Ik ben zeer biased, maar Teamleader Focus heeft dit alles, en imo is de tijd die je verlies met aparte tool, of deze toch te proberen koppelen ook iets dat je in rekening moet nemen.
Sowieso aparte tools, ik doe echt nooit meer one-solution-for-all. Kwa basis pricing zijn ze misschien goedkoper, maar zelfs modules in Odoo en Zoho koppelen is niet altijd straight-forward en kan je ook 10.000’en Euros kosten om op orde te krijgen. Dat nog los van de upgrades in Odoo eens je wat customisations gedaan hebt, kan je terug naar je Odoo partner gaan voor een factuurtje te betalen. Of de bugs die te tegenkomt bij de onboarding in een nieuwe module. Thanks no thanks.
De enige bedrijven die ik tevreden weet over Odoo zonder extreem hoge implementatie-partner kosten zijn bedrijven die enkel het ERP gebruiken.
Een leuke “nieuwe” is CODA, een Notion-alternatief waar je gratis Editor en Collaborator accounts hebt en enkel betaalt voor Doc Makers.
Mijn probleem met de one-solution-for-all is dat ze ook een zodanig proces opleggen dat vaak afgesteld is op (oude) corporate bedrijven. Bijvoorbeeld Zoho CRM, dat volledig is vastgezet in een rigide salesproces of zelfs het “ingeven van een lead moet zo en zo en zo”. Een alternatief als Attio is dan veel eenvoudiger voor kleine teams waar je nog veel mondeling kan samenwerken. 70 EUR per license is veel, maar je bespaart al snel een uur per maand doordat het zo fijn is om in te werken. + Ik heb voor mezelf beslist dat mijn plezier in mijn werk belangrijker is dan een paar tientallen euro’s te besparen. De enige uitzondering daarop zijn marketingtools als Klaviyo of Customer.io. Die zijn zoooo duur dat ik wel settle voor een goedkoper alternatief met minder functionaliteiten.
Veel tools hebben ook speciale pricing voor start-ups (al is het vaak verbonden aan funding-rounds) of je kan via bijvoorbeeld Lenny’s Product Pass wel leuke deals doen.
Soit, I can go on and on and on…
Teamleader is zoals @PieterDg zegt wel al een fijne om wat dingen samen te nemen maar is qua functionaliteiten ook niet héél uitgebreid en op vlak van integraties niet even eenvoudig of compleet.
In tegenstelling tot vele van die All-in-one is Teamleader Focus gewoon plug and play. Geen moeilijke koppelingen tussen modules nodig. Met de API kan je heel veel zelf koppelen, alsook hebben we wel veel integraties.
Grotendeels eens, maar bij mijn vorige werkgever toch met een paar dingen héél erg gesukkeld.
We maakten via de API facturen aan in Teamleader en dacht dat het iets was mbt betalingen synchroniseren ofzo en een detail van een parameter dat wat quirky was.
Wij proberen, in een organisatie van toch 1.000 werknemers en 10.000 studenten, waar mogelijk, te werken met freeware. Niet in de Core processen, daar moet je met AAA pakketten durven werken of je kan geen kwaliteit leveren. Maar voor de non-core processen werken we met low tier producten. Witte producten of gratis producten zeg maar.
Software is kosteloos en oneindig repliceerbaar en alle processen zijn ondertussen ooit als een bedacht en geëngineerd. Dus is er ergens out there wel iets voor handen. Een grondige deskresearch met een goede speclist en iemand die het geduld heeft om demo’s te volgen kan je al ver brengen. Voor kotenverhuur betalen we 2k licenties per jaar voor een revenue van vele 100k per jaar. Voor helpdesk gebruiken we kostenloos OSTicket. Voor asset en server management gebruiken we ook freeware. Voor de boekhouding van een randvennootschap => ODOO kostenloos. Ik ben overtuigd dat dit de toekomst is. Voor elk proces is er wel iemand met kennis van zaken die een business probleem, uit coleire, oplost en open source op het internet zwiert.
Het werkt als je het product volgt en minimaal integreert. Dat doe je dan met bestaande internationale standaarden. Easy Peasy. En straks misschien nog vlotter met agents.
Maar dat kan enkel voor de ondersteunende processen. Voor je core business moet je excelleren en heb je pro-tools nodig. Goedkoop is daar slechtkoop. Niets aan te doen.
